互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬戶，現(xiàn)在不止是一個企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)，個人、家庭等也越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷服務(wù)。

農(nóng)產(chǎn)品一般是居于農(nóng)村或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市，中國是一個農(nóng)產(chǎn)品大國，電子商務(wù)領(lǐng)域能把這一塊納入到當(dāng)前考慮的范圍是中國經(jīng)驗(yàn)又一大進(jìn)步的提升，讓平民百姓享受同等的待遇。

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的一個企業(yè)從商、個人從商的一個地帶，可以通過互聯(lián)網(wǎng)把自己想要的產(chǎn)品放到電子商務(wù)相關(guān)的平臺、站點(diǎn)上，并時時在線關(guān)注咨詢的顧客與查看訂單，這基本會遇到：店鋪優(yōu)化、客戶咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等相關(guān)的問題。

一、店鋪優(yōu)化
在電子商務(wù)平臺上，給顧客展現(xiàn)比較明顯的則是店鋪優(yōu)化問題，表現(xiàn)在店鋪裝修風(fēng)格、產(chǎn)品分類、標(biāo)題設(shè)置、詳情頁編輯等。
在農(nóng)產(chǎn)品上，首先要考慮到的是拍攝圖片，文字介紹，使用搭配，綠色健康，運(yùn)輸快捷安全等問題；能把這處理得當(dāng)才是店鋪生存的基本。

二、客戶咨詢
很多人身處在農(nóng)村或是每天從事著農(nóng)業(yè)的種植、打理工作，很少有時間學(xué)打字、在線與人溝通的現(xiàn)象，建議在創(chuàng)建電子商務(wù)平臺時要配備一些會上網(wǎng)，會打字，會在線溝通的人員在，能及時處理顧客在線咨詢并解決問題的能力。

三、訂單處理
只是會優(yōu)化店鋪，解決顧客咨詢后，也要會處理訂單。這個訂單是指查看顧客留言，備注，同時還要會查看顧客訂單的地址，并在線給顧客發(fā)貨；看似簡單的細(xì)節(jié)，要處理起來還是比較繁瑣的。

四、售后服務(wù)
顧客訂單才是電子商務(wù)運(yùn)營的開端，緊接著可能會出現(xiàn)的則是售后服務(wù)問題，也就是說顧客可能會因?yàn)楫a(chǎn)品不滿意、不喜歡、不知道怎么使用或是對產(chǎn)品有疑問等會在線申請退貨、換貨、售后等現(xiàn)象，需要及時在線給顧客處理或上傳相關(guān)的申訴資料等。

農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域是一個跨步，也是中國人人進(jìn)入商業(yè)模式的開啟，也是對個人、企業(yè)原創(chuàng)產(chǎn)品的自我維護(hù)、自我推薦的過程。不管是在哪一個平臺，切記需要專人打理或是負(fù)責(zé)的人員要多了解平臺的規(guī)則、各個按鈕的操作，以及各個方面的動作。

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