導(dǎo)讀：旅行社售后服務(wù)方式有哪些 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系? 1. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系? 2. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系 3. 旅行社售后服務(wù)對(duì)產(chǎn)品銷售的影響 4. 旅行社為什么要向旅游者提供售后服務(wù) 5. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通 6. 旅行社售后服務(wù)有哪些作用 7. 旅行社如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理 8. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系管理 9. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和溝通 10. 旅行社的售后服務(wù)方式

1. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系?

主要有同行計(jì)劃采集，給客人報(bào)價(jià)，簽合同等等

2. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系

旅行社的客服主要是負(fù)責(zé)咨詢游客旅游線路咨詢和旅游價(jià)格咨詢及其他的相關(guān)服務(wù)咨詢，累與不累主要取決于旅行社的客戶量，旅行社的主要特點(diǎn)就是忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候閑死，所以是一陣一陣的

3. 旅行社售后服務(wù)對(duì)產(chǎn)品銷售的影響

這個(gè)旅行社很優(yōu)惠，客服的服務(wù)態(tài)度很親切，銷售的旅游線路性價(jià)比也很高！特別是公司樓下停車很方便，1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)

4. 旅行社為什么要向旅游者提供售后服務(wù)

旅游產(chǎn)品就是旅行社經(jīng)過調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)、推銷的旅游線路。

二是,售后服務(wù)。當(dāng)旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運(yùn)行情況,所進(jìn)行的調(diào)查了解,以及征求意見,這就是售后服務(wù)。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團(tuán)隊(duì)成員發(fā)放調(diào)查表；向游客口頭征求意見；向游客打電話等等,通過這些方式,了解產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性以及完美性,以便找出缺陷,加強(qiáng)改進(jìn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

5. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)就是旅行社經(jīng)過調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)、推銷的旅游線路。當(dāng)旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運(yùn)行...

6. 旅行社售后服務(wù)有哪些作用

該專業(yè)的就業(yè)前景不錯(cuò)。

交通客運(yùn)服務(wù)專業(yè)主要定位于城市軌道交通建設(shè)企業(yè)、運(yùn)營企業(yè)、以及相關(guān)關(guān)聯(lián)企業(yè)、高速鐵路及CRH動(dòng)車乘務(wù)員、鐵路站臺(tái)售票、安檢、設(shè)備檢測維修及各鐵路局相關(guān)服務(wù)人員等崗位;以及國內(nèi)外星級(jí)酒店客服人員、旅行社導(dǎo)游、服務(wù)人員等工作。

7. 旅行社如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理

一般旅行社，尤其是傳統(tǒng)型的旅行社，崗位細(xì)分沒有大公司那么細(xì)，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際就是一個(gè)人要全線負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品或者多個(gè)產(chǎn)品，有些還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷量。所以，產(chǎn)品經(jīng)理跟OP崗位一樣，其實(shí)也是一個(gè)多面手。

如果產(chǎn)品是一個(gè)娃，意味著你得把他造出來，還得養(yǎng)大，養(yǎng)好。

前提：了解目標(biāo)產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀，銷售渠道、容量、同行報(bào)價(jià)、利潤空間、資源（酒店、交通、地接社）匹配渠道等；如果涉及到境外還需要了解機(jī)票切位、簽證；最好還要會(huì)英語，一般公司是沒有專門的采購部門的，需要直接對(duì)接國外的合作商。

中期：調(diào)動(dòng)資源做出產(chǎn)品（行程 、定價(jià)、產(chǎn)品定位），確定推廣渠道。

后期：拓展渠道營銷、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品客戶、即時(shí)修正和調(diào)整產(chǎn)品本身及營銷渠道（價(jià)格、產(chǎn)品組成資源部分、投放渠道等）。

一個(gè)好的旅游產(chǎn)品經(jīng)理，除了要能對(duì)市場熟悉能夠做出一個(gè)合格的產(chǎn)品外，還要對(duì)產(chǎn)品所融入的資源部分有足夠的掌握度，當(dāng)然，更要對(duì)產(chǎn)品銷售渠道和銷量負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)，和互聯(lián)網(wǎng)的PM（產(chǎn)品經(jīng)理）有點(diǎn)類似：做出產(chǎn)品+營銷產(chǎn)品+維護(hù)產(chǎn)品，三者密不可分。

現(xiàn)在旅游行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，一般是專線供應(yīng)商在負(fù)責(zé)，他們專注了幾條產(chǎn)品線路，更為專業(yè)。絕大部分的旅行社，都只充當(dāng)了營銷產(chǎn)品渠道這個(gè)角色。

8. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系管理

簡而言之就是對(duì)旅行社進(jìn)行個(gè)種管理工作??！ 包含了旅行社的：產(chǎn)品開發(fā)、銷售管理、售后服務(wù)、促銷管理及促銷策略的制定、品牌管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等??！

9. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和溝通

旅游顧問：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該 行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、接受客人報(bào)名、電話咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。從業(yè)資格：目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，或是資深驢友，因此，從業(yè)資格也就只是籠統(tǒng)的形容一下。

1、了解本地的旅游市場。

2、對(duì)本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。

3、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。

4、推銷旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購?qiáng)实雀鞣矫娴男畔?。職業(yè)特點(diǎn)：由于對(duì)“旅游顧問”還沒有準(zhǔn)確的“職業(yè)特點(diǎn)”定位，因此大多數(shù)從業(yè)者都是按照自己的理解在工作。大致服務(wù)內(nèi)容有幾項(xiàng)：1、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食以及旅游線路的指導(dǎo)。2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預(yù)算做計(jì)劃或是推薦已有的旅游線路。3、為旅行者提供酒店預(yù)定、旅行社預(yù)定，以及部分客人要求的專車預(yù)定。4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。

10. 旅行社的售后服務(wù)方式

旅游產(chǎn)品就是旅行社經(jīng)過調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)、推銷的旅游線路。

二是,售后服務(wù)。當(dāng)旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運(yùn)行情況,所進(jìn)行的調(diào)查了解,以及征求意見,這就是售后服務(wù)。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團(tuán)隊(duì)成員發(fā)放調(diào)查表；向游客口頭征求意見；向游客打電話等等,通過這些方式,了解產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性以及完美性,以便找出缺陷,加強(qiáng)改進(jìn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

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