導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)產(chǎn)品定位論文范文「旅游景區(qū)產(chǎn)品定位」 旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文格式，最好搞一篇范文 2013年旅游大專(zhuān)畢業(yè)論文范文 幫我找篇導(dǎo)游論文的范文 提供一個(gè)旅游項(xiàng)目策劃方案的范文，我想做個(gè)策劃案。 C2C網(wǎng)站產(chǎn)品定位論文怎么寫(xiě)?。? 《旅游網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與建設(shè)》畢業(yè)論文怎么寫(xiě)？

旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文格式，最好搞一篇范文

一、標(biāo)題 標(biāo)題是文章的眉目。各類(lèi)文章的標(biāo)題，樣式繁多，但無(wú)論是何種形式，總要以全部或不同的側(cè)面體現(xiàn)作者的寫(xiě)作意圖、文章的主旨。畢業(yè)論文的標(biāo)題一般分為總標(biāo)題、副標(biāo)題、分標(biāo)題幾種。 (一)總標(biāo)題 總標(biāo)題是文章總體內(nèi)容的體現(xiàn)。常見(jiàn)的寫(xiě)法有： ①揭示課題的實(shí)質(zhì)。這種形式的標(biāo)題，高度概括全文內(nèi)容，往往就是文章的中心論點(diǎn)。它具有高度的明確性，便于讀者把握全文內(nèi)容的核心。諸如此類(lèi)的標(biāo)題很多，也很普遍。如《關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制的模式問(wèn)題》、《經(jīng)濟(jì)中心論》、《縣級(jí)行政機(jī)構(gòu)改革之我見(jiàn)》等。 ②提問(wèn)式。這類(lèi)標(biāo)題用設(shè)問(wèn)句的方式，隱去要回答的內(nèi)容，實(shí)際上作者的觀點(diǎn)是十分明確的，只不過(guò)語(yǔ)意婉轉(zhuǎn)，需要讀者加以思考罷了。這種形式的標(biāo)題因其觀點(diǎn)含蓄，容易激起讀者的注意。如《家庭聯(lián)產(chǎn)承包制就是單干嗎?》、《商品經(jīng)濟(jì)等同于資本主義經(jīng)濟(jì)嗎?》等。 ②交代內(nèi)容范圍。這種形式的標(biāo)題，從其本身的角度看，看不出作者所指的觀點(diǎn)，只是對(duì)文章內(nèi)容的范圍做出限定。擬定這種標(biāo)題，一方面是文章的主要論點(diǎn)難以用一句簡(jiǎn)短的話(huà)加以歸納；另一方面，交代文章內(nèi)容的范圍，可引起同仁讀者的注意，以求引起共鳴。這種形式的標(biāo)題也較普遍。如《試論我國(guó)農(nóng)村的雙層經(jīng)營(yíng)體制》、《正確處理中央和地方、條條與塊塊的關(guān)系》、《戰(zhàn)后西方貿(mào)易自由化剖析》等。 ④用判斷句式。這種形式的標(biāo)題給予全文內(nèi)容的限定，可伸可縮，具有很大的靈活性。文章研究對(duì)象是具體的，面較小，但引申的思想又須有很強(qiáng)的概括性，面較寬。這種從小處著眼，大處著手的標(biāo)題，有利于科學(xué)思維和科學(xué)研究的拓展。如《從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的興起看中國(guó)農(nóng)村的希望之光》、《科技進(jìn)步與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)》、《從“勞動(dòng)創(chuàng)造了美”看美的本質(zhì)》等。 ⑤用形象化的語(yǔ)句。如《激勵(lì)人心的管理體制》、《科技史上的曙光》、《普照之光的理論》等。 標(biāo)題的樣式還有多種，作者可以在實(shí)踐中大膽創(chuàng)新。 (二)副標(biāo)題和分標(biāo)題 為了點(diǎn)明論文的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究目的，對(duì)總標(biāo)題加以補(bǔ)充、解說(shuō)，有的論文還可以加副標(biāo)題。特別是一些商榷性的論文，一般都有一個(gè)副標(biāo)題，如在總標(biāo)題下方，添上“與××商榷”之類(lèi)的副標(biāo)題。 另外，為了強(qiáng)調(diào)論文所研究的某個(gè)側(cè)重面，也可以加副標(biāo)題。如《如何看待現(xiàn)階段勞動(dòng)報(bào)酬的差別——也談按勞分配中的資產(chǎn)階級(jí)權(quán)利》、《開(kāi)發(fā)蛋白質(zhì)資源，提高蛋白質(zhì)利用效率——探討解決吃飯問(wèn)題的一種發(fā)展戰(zhàn)略》等。 設(shè)置分標(biāo)題的主要目的是為了清晰地顯示文章的層次。有的用文字，一般都把本層次的中心內(nèi)容昭然其上；也有的用數(shù)碼，僅標(biāo)明“一、二、三”等的順序，起承上啟下的作用。需要注意的是：無(wú)論采用哪種形式，都要緊扣所屬層次的內(nèi)容，以及上文與下文的聯(lián)系緊密性。 對(duì)于標(biāo)題的要求，概括起來(lái)有三點(diǎn)：一要明確。要能夠揭示論題范圍或論點(diǎn)，使人看了標(biāo)題便知曉文章的大體輪廓、所論述的主要內(nèi)容以及作者的寫(xiě)作意圖，而不能似是而非，藏頭露尾，與讀者捉迷藏。二要簡(jiǎn)煉。．論文的標(biāo)題不宜過(guò)長(zhǎng)，過(guò)長(zhǎng)了容易使人產(chǎn)生煩瑣和累贅的感覺(jué)，得不到鮮明的印象，從而影響對(duì)文章的總體評(píng)價(jià)。標(biāo)題也不能過(guò) 于抽象、空洞，標(biāo)題中不能采用非常用的或生造的詞匯，以免使讀者一見(jiàn)標(biāo)題就如墮煙海，百思不得其解，待看完全文后才知標(biāo)題的嘩眾取寵之意。三要新穎。標(biāo)題和文章的內(nèi)容、形式一樣，應(yīng)有自己的獨(dú)特之處。做到既不標(biāo)新立異，又不落案臼，使之引人入勝，賞心悅目，從而激起讀者的閱讀興趣。 二、目錄 一般說(shuō)來(lái)，篇幅較長(zhǎng)的畢業(yè)論文，都沒(méi)有分標(biāo)題。設(shè)置分標(biāo)題的論文，因其內(nèi)容的層次較多，整個(gè)理論體系較龐大、復(fù)雜，故通常設(shè)目錄。 設(shè)置目錄的目的主要是： 1．使讀者能夠在閱讀該論文之前對(duì)全文的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)有一個(gè)大致的了解，以便讀者決定是讀還是不讀，是精讀還是略讀等。 2．為讀者選讀論文中的某個(gè)分論點(diǎn)時(shí)提供方便。長(zhǎng)篇論文，除中心論點(diǎn)外，還有許多分論點(diǎn)。當(dāng)讀者需要進(jìn)一步了解某個(gè)分論點(diǎn)時(shí)，就可以依靠目錄而節(jié)省時(shí)間。 目錄一般放置在論文正文的前面，因而是論文的導(dǎo)讀圖。要使目錄真正起到導(dǎo)讀圖的作用，必須注意： 1．準(zhǔn)確。目錄必須與全文的綱目相一致。也就是說(shuō)，本文的標(biāo)題、分標(biāo)題與目錄存在著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。 2．清楚無(wú)誤。目錄應(yīng)逐一標(biāo)注該行目錄在正文中的頁(yè)碼。標(biāo)注頁(yè)碼必須清楚無(wú)誤。 3．完整。目錄既然是論文的導(dǎo)讀圖，因而必然要求具有完整性。也就是要求文章的各項(xiàng)內(nèi)容，都應(yīng)在目錄中反映出來(lái)，不得遺漏。 目錄有兩種基本類(lèi)型： 1．用文字表示的目錄。 2．用數(shù)碼表示的目錄。這種目錄較少見(jiàn)。但長(zhǎng)篇大論，便于讀者閱讀，也有采用這種方式的。 三、內(nèi)容提要 內(nèi)容提要是全文內(nèi)容的縮影。在這里，作者以極經(jīng)濟(jì)的筆墨，勾畫(huà)出全文的整體面目；提出主要論點(diǎn)、揭示論文的研究成果、簡(jiǎn)要敘述全文的框架結(jié)構(gòu)。 內(nèi)容提要是正文的附屬部分，一般放置在論文的篇首。 寫(xiě)作內(nèi)容提要的目的在于： 1．為了使指導(dǎo)老師在未審閱論文全文時(shí)，先對(duì)文章的主要內(nèi)容有個(gè)大體上的了解，知道研究所取得的主要成果，研究的主要邏輯順序。 2．為了使其他讀者通過(guò)閱讀內(nèi)容提要，就能大略了解作者所研究的問(wèn)題，如果產(chǎn)生共鳴，則再進(jìn)一步閱讀全文。在這里，內(nèi)容提要成了把論文推薦給眾多讀者的“廣告”。 因此，內(nèi)容提要應(yīng)把論文的主要觀點(diǎn)提示出來(lái)，便于讀者一看就能了解論文內(nèi)容的要點(diǎn)。論文提要要求寫(xiě)得簡(jiǎn)明而又全面，不要羅哩羅嗦抓不住要點(diǎn)或者只是干巴巴的幾條筋，缺乏說(shuō)明觀點(diǎn)的材料。 內(nèi)容提要可分為報(bào)道性提要和指示性提要。 報(bào)道性提要，主要介紹研究的主要方法與成果以及成果分析等，對(duì)文章內(nèi)容的提示較全面。 指示性提要，只簡(jiǎn)要地?cái)⑹鲅芯康某晒?數(shù)據(jù)、看法、意見(jiàn)、結(jié)論等)，對(duì)研究手段、方法、過(guò)程等均不涉及。畢業(yè)論文一般使用指示性提要。舉例如下： ●市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的政府，固然應(yīng)服從上級(jí)規(guī)劃部署的全局，但主要的著眼點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)下負(fù)責(zé)，對(duì)本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本地的人民生活水平提高負(fù)責(zé)，這才是發(fā)展全局經(jīng)濟(jì)的前提，從而也自然在根本上符合對(duì)上負(fù)責(zé)。 ●變部門(mén)“齊抓共管”企業(yè)為共同服務(wù)于企業(yè)，應(yīng)成為部門(mén)工作的主要重點(diǎn)。(摘自《政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中 如何定位》一文的內(nèi)容提要) 內(nèi)容提要的寫(xiě)作要求可以概括為“全、精、簡(jiǎn)、實(shí)、活”。具體說(shuō)來(lái)： 1．內(nèi)容提要要求具有完整性。即不能把論文中所闡述的主要內(nèi)容(或觀點(diǎn))遺漏。提要應(yīng)寫(xiě)成一篇完整的短文，可以獨(dú)立使用。 2．重點(diǎn)要突出。內(nèi)容提要須突出論文的研究成果(或中心論點(diǎn))和結(jié)論性意義的內(nèi)容，其他各項(xiàng)可寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要。 3．文字要簡(jiǎn)煉。內(nèi)容提要的寫(xiě)作必須字 斟句酌，用精練、概括的語(yǔ)言表述，每項(xiàng)內(nèi)容不宜展開(kāi)論證說(shuō)明。 4．陳述要客觀。內(nèi)容提要一般只寫(xiě)課題研究的客觀情況，對(duì)工作過(guò)程、工作方法以及研究成果等，不宜作主觀評(píng)價(jià)，也不宜與別人的研究作對(duì)比說(shuō)明。一項(xiàng)研究成果的價(jià)值，自有公論，大可不必自我宣揚(yáng)。因而，實(shí)事求是也是寫(xiě)作內(nèi)容提要的基本原則。 5．語(yǔ)言要生動(dòng)。提要既要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，又要生動(dòng)活潑，引人入勝，在詞語(yǔ)潤(rùn)色、表達(dá)方法和章法結(jié)構(gòu)上要盡可能體現(xiàn)文彩，以求喚起讀者閱讀正文的欲望。 四、正文 正文包括緒論、本論、結(jié)論三部分。這是畢業(yè)論文最重要的組成部分，其它章節(jié)有專(zhuān)門(mén)詳細(xì)論述，這里不再重復(fù)。 五、參考文獻(xiàn) 參考文獻(xiàn)又叫參考書(shū)目，它是指作者在撰寫(xiě)畢業(yè)論文過(guò)程中所查閱參考過(guò)的著作和報(bào)刊雜志，它應(yīng)列在畢業(yè)論文的末尾。列出參考文獻(xiàn)有三個(gè)好處：一是當(dāng)作者本人發(fā)現(xiàn)引文有差錯(cuò)時(shí)，便于查找校正。二是可以使畢業(yè)論文答辯委員會(huì)的教師了解學(xué)生閱讀資料的廣度，作為審查畢業(yè)論文的一種參考依據(jù)。三是便于研究同類(lèi)問(wèn)題的讀者查閱相關(guān)的觀點(diǎn)和材料。 當(dāng)然，論文所列的參考文獻(xiàn)必須是主要的，與本論文密切相關(guān)的，對(duì)自己寫(xiě)成畢業(yè)論文起過(guò)重要參考作用的專(zhuān)著、論文及其它資料。不要輕重不分，開(kāi)列過(guò)多。 列出的參考文獻(xiàn)一般要寫(xiě)清書(shū)名或篇名、作者、出版者和出版年份。 參考資料： （論文薈萃） .

2013年旅游大專(zhuān)畢業(yè)論文范文

1、論文題目：要求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、醒目、新穎。2、目錄：目錄是論文中主要段落的簡(jiǎn)表。（短篇論文不必列目錄）3、提要：是文章主要內(nèi)容的摘錄，要求短、精、完整。字?jǐn)?shù)少可幾十字，多不超過(guò)三百字為宜。4、關(guān)鍵詞或主題詞：關(guān)鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來(lái)的，是對(duì)表述論文的中心內(nèi)容有實(shí)質(zhì)意義的詞匯。關(guān)鍵詞是用作機(jī)系統(tǒng)標(biāo)引論文內(nèi)容特征的詞語(yǔ)，便于信息系統(tǒng)匯集，以供讀者檢索。每篇論文一般選取3-8個(gè)詞匯作為關(guān)鍵詞，另起一行，排在“提要”的左下方。主題詞是經(jīng)過(guò)規(guī)范化的詞，在確定主題詞時(shí)，要對(duì)論文進(jìn)行主題，依照標(biāo)引和組配規(guī)則轉(zhuǎn)換成主題詞表中的規(guī)范詞語(yǔ)。5、論文正文：（1）引言：引言又稱(chēng)前言、序言和導(dǎo)言，用在論文的開(kāi)頭。引言一般要概括地寫(xiě)出作者意圖，說(shuō)明選題的目的和意義,并指出論文寫(xiě)作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題?！?）論文正文：正文是論文的主體，正文應(yīng)包括論點(diǎn)、論據(jù)、論證過(guò)程和結(jié)論。主體部分包括以下內(nèi)容：a.提出-論點(diǎn)；b.分析問(wèn)題-論據(jù)和論證；c.解決問(wèn)題-論證與步驟；d.結(jié)論。6、一篇論文的參考文獻(xiàn)是將論文在和寫(xiě)作中可參考或引證的主要文獻(xiàn)資料，列于論文的末尾。參考文獻(xiàn)應(yīng)另起一頁(yè)，標(biāo)注方式按《GB7714-87文后參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則》進(jìn)行。中文：標(biāo)題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--標(biāo)題--出版物信息所列參考文獻(xiàn)的要求是：（1）所列參考文獻(xiàn)應(yīng)是正式出版物，以便讀者考證。（2）所列舉的參考文獻(xiàn)要標(biāo)明序號(hào)、著作或文章的標(biāo)題、作者、出版物信息。

幫我找篇導(dǎo)游論文的范文

試論我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的現(xiàn)狀與策略中國(guó)旅游報(bào)就2005年全國(guó)旅游投訴情況進(jìn)行了匯總，投訴旅行社的案件共4011件，占投訴總數(shù)的57.12%，問(wèn)題集中在降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游不盡職責(zé)、延誤變更日程等，其中大部分來(lái)自于對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的投訴。導(dǎo)游的服務(wù)是影響旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。導(dǎo)游是旅游接待工作的主體，是旅游服務(wù)的第一線人物，導(dǎo)游服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售，從旅游開(kāi)始到結(jié)束，導(dǎo)游是與旅游者接觸最多的關(guān)鍵人物。本文試就導(dǎo)游業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的策略。 導(dǎo)游業(yè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析 (一)導(dǎo)游人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量難以保證 1.導(dǎo)游人員的學(xué)歷普遍偏低。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，導(dǎo)游隊(duì)伍中高中、中職、中專(zhuān)學(xué)歷者占41.7%，大專(zhuān)學(xué)歷者占39.4%，本科以上學(xué)歷者占18.9%。外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游人員的學(xué)歷比中文導(dǎo)游員稍高一些，但大專(zhuān)及以下學(xué)歷仍占52%。 導(dǎo)游人員學(xué)歷偏低在某種意義上反映導(dǎo)游綜合素質(zhì)偏低，導(dǎo)游是傳遞知識(shí)和文化的“使者”，如果知識(shí)不夠，在傳遞過(guò)程中就容易出現(xiàn)信息傳遞錯(cuò)誤。很多游客可能會(huì)見(jiàn)過(guò)這樣的導(dǎo)游：對(duì)地理、歷史、旅游的景點(diǎn)知識(shí)一問(wèn)三不知，甚至講錯(cuò)景點(diǎn)內(nèi)容;在帶團(tuán)過(guò)程中邊看書(shū)邊講解;在為旅客服務(wù)的時(shí)候靠講低級(jí)趣味的黃色笑話(huà)吸引游客等等，這些都有可能是由學(xué)歷偏低、學(xué)識(shí)不足所造成的。 2.導(dǎo)游人員等級(jí)偏低。導(dǎo)游隊(duì)伍中持導(dǎo)游資格證書(shū)和初級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)者占96.3%;中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游員所占比例極低，僅占3.7%。以低等級(jí)為主的導(dǎo)游隊(duì)伍容易造成高等級(jí)人才嚴(yán)重供不應(yīng)求而低等級(jí)人才供過(guò)于求、競(jìng)爭(zhēng)激烈，直接影響導(dǎo)游的收入和導(dǎo)游市場(chǎng)的秩序。 3.掌握小語(yǔ)種的導(dǎo)游比例小。從語(yǔ)種結(jié)構(gòu)來(lái)看，中文類(lèi)導(dǎo)游人員與外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游人員的比例為5：1，其中中文類(lèi)導(dǎo)游人員占83.9%，外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游人員占16.l%。在外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游人員中，一些語(yǔ)種人數(shù)與我國(guó)入境旅游者的數(shù)量不成比例，如我國(guó)客源市場(chǎng)需求量較大的韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、意大利語(yǔ)的導(dǎo)游人數(shù)太少。因此有的旅行社只能用英語(yǔ)導(dǎo)游代替，游客無(wú)法聽(tīng)懂導(dǎo)游的介紹，投訴和抱怨也就是自然而然的事了。 4.導(dǎo)游人員年輕化。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍是一支非常年輕的隊(duì)伍，七成的導(dǎo)游人員年齡在30歲以下。導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中要安排游客的吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鱾€(gè)方面，要處理的問(wèn)題相當(dāng)復(fù)雜和繁瑣，稍有不慎，都會(huì)引起游客的不滿(mǎn)。而年紀(jì)稍大的導(dǎo)游，因?yàn)橛懈嗟拈啔v、有較綜合的知識(shí)面和較強(qiáng)的工作責(zé)任感，在處理問(wèn)題的時(shí)候會(huì)比年輕人顯得成熟穩(wěn)重。導(dǎo)游隊(duì)伍的年輕化，也是造成導(dǎo)游整體素質(zhì)不高的重要原因之一。 (二)兼職導(dǎo)游比例大，導(dǎo)游服務(wù)不穩(wěn)定 據(jù)了解，目前在旅行社聘用的導(dǎo)游當(dāng)中，以兼職導(dǎo)游人員為主，專(zhuān)職導(dǎo)游的比例越來(lái)越少。兼職導(dǎo)游由于是屬于旅行社臨時(shí)聘請(qǐng)的工作人員，旅行社對(duì)他們的約束不如對(duì)正式員工的導(dǎo)游約束大，所以兼職導(dǎo)游在旅游接待工作中較少考慮維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的問(wèn)題，違規(guī)操作現(xiàn)象屢禁不止，引發(fā)的旅游投訴層出不窮。 (三)導(dǎo)游地位不高，難以吸引人才 1.薪酬不高。由于旅游業(yè)淡旺季差異明顯，旅行社平時(shí)只需配備少量的專(zhuān)職導(dǎo)游，在旺季時(shí)再聘用大批的兼職導(dǎo)游。因此大部分的導(dǎo)游人員都屬于無(wú)基本工資、無(wú)基本福利保障、無(wú)明確勞動(dòng)報(bào)酬保障的“三無(wú)人員”。目前國(guó)內(nèi)導(dǎo)游人員的收入主要由? ??本工資、帶團(tuán)津貼、“回扣”和少量小費(fèi)構(gòu)成，勞動(dòng)保險(xiǎn)由旅行社代買(mǎi)或自己購(gòu)買(mǎi)。另一方面，導(dǎo)游的支出除了個(gè)人消費(fèi)之外，還必須承擔(dān)導(dǎo)游證年審費(fèi)用，如果是社會(huì)導(dǎo)游則還要繳納其在導(dǎo)游公司的導(dǎo)游證掛靠費(fèi)等，導(dǎo)致導(dǎo)游的實(shí)際收入不高。 2.不受游客尊重。導(dǎo)游服務(wù)與其他服務(wù)一樣，因工作性質(zhì)，在工作過(guò)程中始終處于一種相對(duì)較低的位置。加上早期社會(huì)上對(duì)服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象定位過(guò)高(“客人就是上帝”)，所以形成了一種不公平的“游戲規(guī)則”，很多導(dǎo)游都遇到過(guò)“不講理”的游客，甚至有些游客因旅游地的軟、硬件設(shè)施尚不完善，難以實(shí)現(xiàn)其較高的旅游期望值，而將失望情緒轉(zhuǎn)為對(duì)旅游從業(yè)人員的抵觸情緒。部分游客個(gè)人意識(shí)膨脹，不注意配合導(dǎo)游的工作，并對(duì)導(dǎo)游等服務(wù)人員有歧視心理。 3.維護(hù)導(dǎo)游權(quán)益的聲音不大。在維權(quán)意識(shí)逐漸加強(qiáng)的今天，對(duì)游客的權(quán)益關(guān)注越來(lái)越多，但對(duì)導(dǎo)游人員的權(quán)利維護(hù)卻很少。我們經(jīng)?？梢詮拿襟w方面看到對(duì)旅行社、對(duì)導(dǎo)游的“曝光”鏡頭，卻很難找到因游客對(duì)導(dǎo)游無(wú)理而受到媒體關(guān)注的事件。 (四)導(dǎo)游品牌塑造不夠，缺乏“標(biāo)桿”導(dǎo)游 品牌導(dǎo)游是旅行社或?qū)в涡袠I(yè)中的明星，起到榜樣和標(biāo)桿的作用，但是多數(shù)旅行社只將工作重點(diǎn)放在外聯(lián)業(yè)務(wù)上，不重視導(dǎo)游人員的開(kāi)發(fā)、管理。兼職導(dǎo)游的日常管理更是缺乏依托單位，影響了導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定和整體素質(zhì)的提高?；咎幱陂e散狀態(tài)的導(dǎo)游既失去了外界對(duì)其服務(wù)水平的有效監(jiān)督，也失去了競(jìng)爭(zhēng)的壓力和提高自身素養(yǎng)的動(dòng)力。加上旅游行業(yè)、協(xié)會(huì)的宣傳力度不夠，沒(méi)有針對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行大范圍的組織活動(dòng)和宣傳，造成了如今導(dǎo)游業(yè)中缺乏標(biāo)桿導(dǎo)游的局面。 解決導(dǎo)游業(yè)存在問(wèn)題的策略 (一)提高導(dǎo)游人員的素質(zhì) 1.提高導(dǎo)游行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻。近幾年來(lái)導(dǎo)游資格考試呈現(xiàn)出“寬進(jìn)嚴(yán)出”的特點(diǎn)，但是從全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通過(guò)率來(lái)看，每年的平均通過(guò)率都不高，不超過(guò)30%。由此可見(jiàn)，提高導(dǎo)游行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，不是在考試通過(guò)率上做文章，而是要在報(bào)考條件上做文章。另外，為了保證從事導(dǎo)游的人員有較為全面的旅游方面的知識(shí)，還可將報(bào)考條件設(shè)置為針對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人士，把好導(dǎo)游從業(yè)人員的第一關(guān)。 2.實(shí)行導(dǎo)游見(jiàn)習(xí)和退出制。旅游行業(yè)可以借鑒海南省關(guān)于導(dǎo)游“見(jiàn)習(xí)制”和“退出制”的做法，規(guī)定今后取得導(dǎo)游資格證書(shū)的人員要先領(lǐng)取“見(jiàn)習(xí)導(dǎo)游證”，并跟團(tuán)見(jiàn)習(xí)一個(gè)月，跟滿(mǎn)3個(gè)團(tuán)后，經(jīng)綜合考核合格才能辦理正式導(dǎo)游證。“退出制”則通過(guò)用計(jì)分、年審和服務(wù)質(zhì)量管理的方法使不合格導(dǎo)游退出導(dǎo)游行業(yè)。從“寬進(jìn)嚴(yán)出”到“嚴(yán)進(jìn)寬出”，把好導(dǎo)游從業(yè)人員的第二關(guān)。 3.加強(qiáng)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)。導(dǎo)游人員的培訓(xùn)包括考證培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、年審培訓(xùn)等，但真正落實(shí)的并不多。一般旅行社并沒(méi)有導(dǎo)游的崗前培訓(xùn)，即使有，也只是蜻蜓點(diǎn)水式的交代任務(wù);至于年審培訓(xùn)，更是流于形式。我國(guó)很多導(dǎo)游在就業(yè)前沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的導(dǎo)游服務(wù)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，而就業(yè)后也由于大部分時(shí)間處于無(wú)人管理狀態(tài)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多。有關(guān)部門(mén)應(yīng)與旅行社、學(xué)校等社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，為導(dǎo)游提供全面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而這些培訓(xùn)要盡量安排在旅游淡季，并且遵循自愿、低成本的原則，除了導(dǎo)游考證培訓(xùn)以外的其他培訓(xùn)，必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)(如培訓(xùn)的課時(shí))，如若沒(méi)有達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就取消其導(dǎo)游資格，從而保證所有從業(yè)的導(dǎo)游都接受到綜合的培訓(xùn)。當(dāng)然? ?要保證培訓(xùn)的質(zhì)量，旅游行政管理部門(mén)必須制定出完善的培訓(xùn)和管理制度，保證培訓(xùn)不流于形式。 4.加強(qiáng)導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度。通過(guò)導(dǎo)游等級(jí)考核優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和等級(jí)結(jié)構(gòu)，整體推進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)的提高。在推行等級(jí)考核制度的時(shí)候，重要的是等級(jí)區(qū)分的激勵(lì)機(jī)制要健全，如果僅僅是從導(dǎo)游證上看出該導(dǎo)游是中級(jí)或初級(jí)，作用就不明顯，可以參考借鑒職稱(chēng)評(píng)定的做法將等級(jí)與工資待遇、機(jī)會(huì)優(yōu)先等掛鉤，發(fā)揮等級(jí)區(qū)分的作用。 5.吸收有經(jīng)驗(yàn)的“老”導(dǎo)游。改變我國(guó)導(dǎo)游業(yè)的年輕化現(xiàn)象，吸收一定年紀(jì)的優(yōu)秀人員從事專(zhuān)職導(dǎo)游。曾經(jīng)有人提出在我國(guó)吸收“銀發(fā)”導(dǎo)游的建議，筆者認(rèn)為，要做到這點(diǎn)必須與導(dǎo)游的福利待遇相結(jié)合，給一定年紀(jì)的“老”導(dǎo)游營(yíng)造一種穩(wěn)固的職業(yè)氛圍，免除其后顧之憂(yōu)。 6.改變兼、專(zhuān)職導(dǎo)游的格局。應(yīng)改變目前旅行社中兼職導(dǎo)游數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)專(zhuān)職導(dǎo)游的格局，實(shí)行“以專(zhuān)職導(dǎo)游為主，兼職導(dǎo)游為輔”。這里講到的“以專(zhuān)職為主”并不是從數(shù)量上而是從質(zhì)量上保證專(zhuān)職導(dǎo)游為主。例如，在旅行社內(nèi)保證一批高質(zhì)量的導(dǎo)游人員，這批導(dǎo)游不需要太多的數(shù)量，但必須是“精英”，可以是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深導(dǎo)游、可以是有語(yǔ)言特長(zhǎng)的導(dǎo)游、可以是國(guó)家認(rèn)可的高級(jí)或特級(jí)導(dǎo)游等等，這些被旅行社“養(yǎng)著”的導(dǎo)游可以在旅游淡季從事導(dǎo)游工作，積累經(jīng)驗(yàn)，然后在旅游旺季當(dāng)旅行社招聘一批兼職導(dǎo)游時(shí)，充當(dāng)兼職導(dǎo)游的培訓(xùn)人員，將經(jīng)驗(yàn)和方法傳授給兼職導(dǎo)游，這樣既可以節(jié)省旅行社養(yǎng)活眾多導(dǎo)游的費(fèi)用，又可以保證兼職導(dǎo)游的培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)可以為眾多的兼職導(dǎo)游樹(shù)立榜樣，起到標(biāo)桿的作用。 (二)改變導(dǎo)游業(yè)現(xiàn)行的薪酬制度 1.提高導(dǎo)游的基本收入。鑒于目前導(dǎo)游沒(méi)有底薪、沒(méi)有社保等保障而不得不私收回扣的現(xiàn)象，必須從根本上提高導(dǎo)游的收入。由于我國(guó)的福利水平、國(guó)際化程度及社會(huì)保障體系不夠完善，導(dǎo)游人員的基本工資制度在現(xiàn)階段還是得保留。對(duì)于留在旅行社的專(zhuān)職導(dǎo)游，除了有較高的基本工資和待遇之外，將其收入與帶團(tuán)津貼、培訓(xùn)人員的數(shù)量、工作績(jī)效掛鉤，做到既保證其收入又激勵(lì)其工作成效;而對(duì)于兼職導(dǎo)游的收入則以發(fā)放每日津貼、按游客反饋信息以及結(jié)合導(dǎo)游服務(wù)公司發(fā)放獎(jiǎng)金。 2.“回扣”的正規(guī)化。游客在旅游過(guò)程中，不可缺少的要進(jìn)行旅游購(gòu)物，但綜觀現(xiàn)行的旅游購(gòu)物規(guī)則，卻是讓游客最“痛恨”的。但是作為兼職導(dǎo)游，沒(méi)有固定的工資收入，就會(huì)想辦法從其他途徑獲得收入，所以從一定程度上講，目前以“回扣”為主體的薪金分配制度尚有其存在的合理性土壤。當(dāng)前的關(guān)鍵是減少其負(fù)面影響，將其與對(duì)導(dǎo)游人員的激勵(lì)和旅游市場(chǎng)的規(guī)范有效結(jié)合在一起，形成良性循環(huán)。 3.充分利用導(dǎo)游小費(fèi)的正面影響。給付小費(fèi)是文明程度的體現(xiàn)，也是對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)可與感謝。靈活的小費(fèi) 給付，既有助于導(dǎo)游與游客之間形成良性互動(dòng)，又增加了導(dǎo)游人員的收入。我國(guó)視服務(wù)業(yè)小費(fèi)為“不正當(dāng)收入”，對(duì)小費(fèi)作出了各種限制，已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。各地可以根據(jù)本地的平均收入水平、客源狀況和接團(tuán)要求，按照自身的薪酬制度制定具體的小費(fèi)給付標(biāo)準(zhǔn)，在沒(méi)有任何出團(tuán)津貼的情況下，應(yīng)定出每位游客應(yīng)付的小費(fèi)下限，再由客人視導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量浮動(dòng);但如果已經(jīng)有固定的出團(tuán)津貼，可以將導(dǎo)游的小費(fèi)完全作為激勵(lì)的手段，而不設(shè)最低下限。這樣，可以將導(dǎo)游收入和工作量及服務(wù)質(zhì)量緊密地聯(lián)系在一起，促使導(dǎo)游努力地提高自己的服務(wù)水平，以獲得較高的物質(zhì)回報(bào)。 (三)加大宣傳力度，塑造“星級(jí)”導(dǎo) 游 1.分類(lèi)實(shí)行星級(jí)導(dǎo)游評(píng)定。雖說(shuō)導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)要求高，但若要保證每位導(dǎo)游在每個(gè)方面都頂尖是不太合理和可能的，所以，在導(dǎo)游星級(jí)評(píng)定中，不能僅專(zhuān)注于整體，也要關(guān)注在某方面有特殊才能的導(dǎo)游，比如在導(dǎo)游星級(jí)評(píng)選中可以分不同類(lèi)型的“星”，如綜合星、業(yè)務(wù)星、知識(shí)星、才藝星、進(jìn)取星、成就星等。評(píng)星的目的是為了樹(shù)立導(dǎo)游行業(yè)的標(biāo)桿人員，對(duì)這一類(lèi)人員要特別關(guān)照，有好的待遇、好的前景等，否則也只會(huì)流于形式。 2.特殊語(yǔ)種導(dǎo)游的培養(yǎng)。針對(duì)外語(yǔ)類(lèi)小語(yǔ)種導(dǎo)游人才緊缺問(wèn)題，加快培養(yǎng)緊缺外語(yǔ)導(dǎo)游人才的步伐。充分了解全行業(yè)對(duì)小語(yǔ)種導(dǎo)游的需求情況，交由院校定向招生、定向培養(yǎng)。省級(jí)旅游局制定相應(yīng)措施，鼓勵(lì)外語(yǔ)人才特別是緊缺小語(yǔ)種外語(yǔ)人才，參加導(dǎo)游人員資格考試，從事導(dǎo)游工作。旅游院校也要根據(jù)供求趨勢(shì)，開(kāi)設(shè)緊缺語(yǔ)種的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班。 (四)提高游客維權(quán)意識(shí)的同時(shí)，保護(hù)導(dǎo)游的權(quán)益 游客維權(quán)意識(shí)的提高相當(dāng)于一只流動(dòng)的、龐大的監(jiān)督隊(duì)伍，對(duì)導(dǎo)游工作起到監(jiān)督檢查的作用。旅游行業(yè)管理者可以借助媒體的力量讓游客了解旅游企業(yè)運(yùn)作的程序和規(guī)則，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)能更好地與旅游企業(yè)、導(dǎo)游配合，確保游程的順利進(jìn)行。 另外，保護(hù)導(dǎo)游的權(quán)益不僅能提高導(dǎo)游的地位，提高導(dǎo)游對(duì)自身工作的認(rèn)同感，也能更好地為游客服務(wù)。導(dǎo)游面對(duì)的客人是來(lái)自不同階層，具有不同文化的人群，但有一點(diǎn)是相同的，如果加入到旅游隊(duì)伍中來(lái)，都必須遵守旅游活動(dòng)過(guò)程中的游戲規(guī)則，在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，不管是導(dǎo)游還是旅游者都是平等的，都要遵守各自的規(guī)則，例如游客出游中要遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)旅游資源、給予包括導(dǎo)游人員在內(nèi)的服務(wù)人員應(yīng)有的尊重和配合、促成與導(dǎo)游之間感情的雙向交流等。所以，作為社會(huì)輿論不能只專(zhuān)注于游客的權(quán)利而忽視了導(dǎo)游的權(quán)益，只有兩者共同進(jìn)步才是真正的進(jìn)步。

提供一個(gè)旅游項(xiàng)目策劃方案的范文，我想做個(gè)策劃案。

青秀山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)推廣暨客源組織策劃方案

一、前言

（一）在何種背景下進(jìn)行策劃

1、簡(jiǎn)單的行業(yè)背景介紹與描述

（二）青秀山風(fēng)景區(qū)為什么要導(dǎo)入策劃

1、簡(jiǎn)單介紹現(xiàn)狀

2、青秀山風(fēng)景區(qū)導(dǎo)入策劃的意義

（三）青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)策劃的大致思路及預(yù)期效果

1、策劃重點(diǎn)方向及方式、手段

2、導(dǎo)入策劃后的預(yù)期效果（知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況等）

二、青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的優(yōu)劣勢(shì)分析

（一）青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)“賣(mài)點(diǎn)”

1、知名度高，首批國(guó)家4A景區(qū)

2、地理位置優(yōu)越，地處廣西首府南寧市場(chǎng)中心

3、景區(qū)資源、景觀豐富（山?水?人文?園林）

4、政府重視與大力投入建設(shè)

5、有較高品牌效應(yīng)的主題活動(dòng)（桃花節(jié)和美食節(jié)舉辦）

6、有比較穩(wěn)固的消費(fèi)群體

（二）青秀山風(fēng)景區(qū)的劣勢(shì)與不足

1、景區(qū)資源相對(duì)單一，不利于游客互動(dòng)

2、觀念相對(duì)落后，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)欠缺，仍處于等客上門(mén)狀態(tài)

3、主題活動(dòng)設(shè)置過(guò)少

4、嚴(yán)重缺乏可參與的娛樂(lè)項(xiàng)目

5、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品深度推廣與開(kāi)發(fā)不夠

6、淡季市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠

優(yōu)、劣勢(shì)策劃評(píng)析

（該部分詳情請(qǐng)參閱《景區(qū)開(kāi)發(fā)急需解決問(wèn)題部分》）

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（一）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的構(gòu)成情況

（二）與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)劣勢(shì)比較分析

1、×××景區(qū)

主要優(yōu)勢(shì)比較

主題活動(dòng)設(shè)置豐富，吸引力度強(qiáng)

可供游客參與互動(dòng)活動(dòng)多

宣傳力度更大

滑草、野戰(zhàn)、卡丁車(chē)、燒烤、垂釣

主要劣勢(shì)比較

知名度相對(duì)較低

離市區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)

資源與景觀相對(duì)較弱

2、×××景區(qū)

主要優(yōu)勢(shì)比較

主要劣勢(shì)比較

3、×××景區(qū)

主要優(yōu)勢(shì)比較

主要劣勢(shì)比較

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析總結(jié)與評(píng)析

三、青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的定位

（一）青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的功能、特色定位

1、南寧人的綠肺——巨肺

2、旅游觀光的名勝景點(diǎn)

3、休閑娛樂(lè)風(fēng)景區(qū)

4、科研科普基地

5、佛教（宗教）人士的聚集地

6、廣西民族特色大型活動(dòng)的舉辦地

（二）青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的目標(biāo)客源及市場(chǎng)定位

1、一級(jí)市場(chǎng)

南寧市

2、二級(jí)市場(chǎng)

除南寧外的區(qū)內(nèi)各縣市

3、三級(jí)市場(chǎng)

區(qū)外及東南亞政務(wù)及游客

南寧市——青秀山風(fēng)景區(qū)的核心客源市場(chǎng)

◆人口多，經(jīng)濟(jì)條件好,消費(fèi)能力強(qiáng)

◆到景區(qū)交通便利

◆相對(duì)獨(dú)特的休閑資源,易于吸引消費(fèi)者

◆作為廣西的首府，科研機(jī)構(gòu)眾多及企事業(yè)單位林立

◆比較固定的休閑群體

區(qū)內(nèi)——客源市場(chǎng)的重要組成部分

◆來(lái)南寧進(jìn)行商務(wù)及旅游的客源

◆各大旅行社及單位團(tuán)體組織的客源

◆提供科研場(chǎng)所進(jìn)行交流

區(qū)外及東南亞各地——重要客源補(bǔ)充市場(chǎng)

◆來(lái)邕旅游游客

◆來(lái)邕進(jìn)行科研（動(dòng)植物）考查、實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)

◆進(jìn)行交流訪問(wèn)的東 南亞旅游客

（三）按消費(fèi)群體劃分，鎖定城市休閑觀光群體

1、家庭群體

2、青年（情侶）群體

3、旅行社及單位群體

4、大中專(zhuān)學(xué)生

5、中老年人群體（淡季開(kāi)發(fā)重點(diǎn)——廣西最大天然棋牌場(chǎng)所）

（四）青秀山風(fēng)景區(qū)的季節(jié)市場(chǎng)定位

1、青秀山風(fēng)景區(qū)季節(jié)市場(chǎng)定位的重要意義

◆有利于形成鮮明的季節(jié)特征，更好地吸引客源

◆有利于避免客源枯竭現(xiàn)象產(chǎn)生，更好地吸引回頭客

◆有利打造景區(qū)品牌的親合力度，改變景區(qū)景點(diǎn)單一現(xiàn)象

2、青秀山風(fēng)景區(qū)四季的特色定位與“亮點(diǎn)”打造

◆景區(qū)的春季市場(chǎng)運(yùn)作

（1）景區(qū)春季市場(chǎng)的定位

（2）景區(qū)主題活動(dòng)的設(shè)置

◆景區(qū)的夏季市場(chǎng)運(yùn)作

（1）景區(qū)夏季市場(chǎng)的定位

（2）景區(qū)夏季主題活動(dòng)的設(shè)置

◆景區(qū)的秋季市場(chǎng)運(yùn)作

（1）景區(qū)秋季市場(chǎng)的定位

（2）景區(qū)秋季主題活動(dòng)的設(shè)置

◆景區(qū)的冬季市場(chǎng)運(yùn)作

（1）景區(qū)冬季市場(chǎng)的定位

（2）景區(qū)冬季主題活動(dòng)的設(shè)置

四、景區(qū)運(yùn)作急需解決問(wèn)題

（按游、購(gòu)、娛、吃等旅游的四要素來(lái)進(jìn)行考慮和實(shí)施構(gòu)建解決方案）

（一）盡快開(kāi)發(fā)青秀山夜市

1、開(kāi)發(fā)青秀山夜市的可行性

2、開(kāi)發(fā)夜市場(chǎng)的具體措施

3、對(duì)夜市開(kāi)發(fā)進(jìn)行宣傳造勢(shì)

（二）佛教文化節(jié)的運(yùn)作

1、運(yùn)作佛教文化節(jié)的可行性

2、運(yùn)作佛教文化節(jié)的具體措施

3、運(yùn)作佛教文化節(jié)進(jìn)行宣傳造勢(shì)

（二）豐富景區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)項(xiàng)目，大力吸引回頭客

1、對(duì)娛樂(lè)功能區(qū)界定的意義

2、主要娛樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置可行性分析

◆

◆

◆

◆

3、娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)置的注意事項(xiàng)

◆

◆

◆

◆

（三）盡快增加特色購(gòu)物及消費(fèi)場(chǎng)所（解決吃與購(gòu)的問(wèn)題）

1、特色購(gòu)物場(chǎng)所引進(jìn)論證

2、對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的管理注意事項(xiàng)

（四）淡季市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)思路及對(duì)策

1、景區(qū)與旅行社與單位團(tuán)體合作問(wèn)題

原因分析

解決辦法

2、淡季（含周一至周五）客源組織與措施引進(jìn)

◆原因分析（客源消費(fèi)的反差大（節(jié)假日與周末與工作日））

◆解決辦法

五、游客心理障礙消除與實(shí)施方案

（一）游客心理障礙消除及應(yīng)對(duì)措施

1、游客存有的主要心理障礙及表現(xiàn)

◆景區(qū)景點(diǎn)過(guò)于分散

◆天氣制約游客游玩

◆可供游客參與的娛樂(lè)項(xiàng)目少（見(jiàn)?????章節(jié)）

◆游玩景區(qū)過(guò)于勞累

2、游客主要心理障礙消除對(duì)應(yīng)措施

◆

◆

◆

3、南寧市場(chǎng)客源重復(fù)消費(fèi)問(wèn)題探討

◆消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)心理障礙消費(fèi)

◆門(mén)票價(jià)格問(wèn)題引導(dǎo)

六、市場(chǎng)啟動(dòng)及客源組織方案

（一）客源的組織方案構(gòu)想

1、近期客源組織的總體計(jì)劃

◆以青秀山風(fēng)景區(qū)周邊的常規(guī)客源市場(chǎng)為主導(dǎo)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)?????

◆以?????休閑觀光團(tuán)體消費(fèi)群體為主體

◆大力爭(zhēng)取與旅行社合作

◆積極開(kāi)展一系列有吸引力度的主題活動(dòng)

（二）春季活動(dòng)組織（傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)主題活動(dòng)開(kāi)展月）

1、活動(dòng)的主要內(nèi)容

◆桃花節(jié)

◆迎新主題活動(dòng)（萬(wàn)人迎新倒計(jì)時(shí)，奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)，元旦系列主題活動(dòng)）

◆春節(jié)游園及萬(wàn)人祈?；顒?dòng)

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案（操作方案一、操作方案二??????）

◆活動(dòng)目的

◆活動(dòng)對(duì)象

◆活動(dòng)時(shí)間

◆參加的注意事項(xiàng)（游戲規(guī)則）

◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

（二）夏季活動(dòng)組織（企業(yè)聯(lián)姻主題活動(dòng)月）

◆××全生態(tài)啤酒節(jié)

◆青山為證——首屆廣西“山盟海誓” ××聯(lián)姻會(huì)

◆首屆戶(hù)外拓展訓(xùn)練營(yíng)（基地）

◆全區(qū)青少年夏令營(yíng)活動(dòng)

◆青少年寫(xiě)生繪畫(huà)大賽（六一兒童節(jié)）

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案（操作方案一、操作方案二??????）

◆活動(dòng)目的

◆內(nèi)容要求

◆活動(dòng)對(duì)象

◆活動(dòng)時(shí)間

◆參加的注意事項(xiàng)（游戲規(guī)則）

◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

（三）秋季活動(dòng)組織（節(jié)慶主題系列活動(dòng)月）

◆東盟及美食系列主題活動(dòng)月

◆中秋狂歡夜（萬(wàn)對(duì)情侶?????）

◆重陽(yáng)活動(dòng)系列

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案（操作方案一、操作方案二??????）

◆活動(dòng)目的

◆內(nèi)容要求

◆活動(dòng)對(duì)象

◆活動(dòng)時(shí)間

◆參加的注意事項(xiàng)（游戲規(guī)則）

◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

（四）冬季活動(dòng)組織（媒介合作及大型風(fēng)情展系列主題活動(dòng)月）

（體現(xiàn)大品牌——大事件——大營(yíng)銷(xiāo)）

◆首屆異國(guó)風(fēng)情××展

◆××電廣媒體（節(jié)目）舉辦（青蘋(píng)果樂(lè)園（西大與青秀山合作））

◆“安利紐崔萊”萬(wàn)人長(zhǎng)跑健身活動(dòng)

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案（操作方案一、操作方案二??????）

◆活動(dòng)目的

◆內(nèi)容要求

◆活動(dòng)對(duì)象

◆活動(dòng)時(shí)間

◆參加的注意事項(xiàng)（游戲規(guī)則）

◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

2、促銷(xiāo)方式的選擇及應(yīng)用

（1）人員促銷(xiāo)

◆與旅行社及重點(diǎn)客戶(hù)（單位）的協(xié)商與洽談

◆宣傳資料的發(fā)放（何種宣傳資料、發(fā)放對(duì)象）

◆人員促銷(xiāo)的時(shí)間、進(jìn)度及任務(wù)安排

（2）電視宣傳與促銷(xiāo)方案

◆電視臺(tái)選擇

◆刊播時(shí)間安排

◆主題宣傳及廣告訴求

◆費(fèi)用控制

（3）報(bào)紙宣傳與促銷(xiāo)方案

◆報(bào)紙選擇（報(bào)紙軟文、夾報(bào)、活頁(yè)）

◆刊播時(shí)間安排

◆主題宣傳及廣告訴求

◆費(fèi)用控制（份數(shù)）

（4）戶(hù)外廣告宣傳與促銷(xiāo)方案

◆戶(hù)外廣告選址

◆廣告宣傳及內(nèi)容擇定

◆廣告設(shè)計(jì)與制作

◆費(fèi)用控制

（5）網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷(xiāo)方案

◆網(wǎng)絡(luò)選擇（自己的網(wǎng)絡(luò)）

◆主要內(nèi)容推介

（6）公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

◆“青山為證”見(jiàn)證廣西高考三十年大型系列活動(dòng)

◆扶貧損贈(zèng)

◆

（7）其它宣傳與促銷(xiāo)方案

◆旅游大逢車(chē)宣傳

◆旅游交易會(huì)宣傳

◆借助旅行社進(jìn)行宣傳

3、近期宣傳及促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算（對(duì)上面各項(xiàng)費(fèi)用的一個(gè)匯總）

◆

◆

◆

七、廣告創(chuàng)意及文案

（一）電視腳本

（二）報(bào)紙軟文

（三）新聞報(bào)導(dǎo)（公關(guān)活動(dòng)）

八、效果預(yù)測(cè)（略）

十、附件（略）

（一）問(wèn)卷調(diào)查表

（二）采訪及調(diào)研提綱

（三）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)

C2C網(wǎng)站產(chǎn)品定位論文怎么寫(xiě)??？

一、C2C商業(yè)模式分析

通俗的講，商業(yè)模式就是關(guān)于做什么，如何做，怎樣賺錢(qián)的問(wèn)題。下面從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個(gè)方面對(duì)C2C的商業(yè)模式進(jìn)行探討。

1.盈利模式

國(guó)內(nèi)的易趣網(wǎng)在淘寶出現(xiàn)以前的收費(fèi)模式很被人看好，而且其發(fā)展的也很穩(wěn)健。可是淘寶自從建立以來(lái)所采取的免費(fèi)策略徹底打亂了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行業(yè)，使得C2C行業(yè)的盈利前景一片暗淡。雖然當(dāng)前各大C2C網(wǎng)站都打免費(fèi)的牌子以期待在C2C的競(jìng)爭(zhēng)中尋找立足之地，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，所有的免費(fèi)策略都是在為以后的收費(fèi)模式造勢(shì)。下面筆者提出未來(lái)可能出現(xiàn)的盈利模式。

(1)交易提成。交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C平臺(tái)只是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的交易所、大賣(mài)場(chǎng)，從交易收取提成是其市場(chǎng)的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺(tái)的那樣大，但是C2C客戶(hù)眾多，交易頻繁，C2C將來(lái)肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū)，將為C2C網(wǎng)站帶來(lái)高額利潤(rùn)。

(2)廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會(huì)員。其中蘊(yùn)藏的商機(jī)是所有企業(yè)都不想錯(cuò)過(guò)的。由此為網(wǎng)站帶來(lái)的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤(rùn)的一大來(lái)源。

(3)“首頁(yè)黃金鋪位”推薦費(fèi)。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，除了目的性較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀看一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)。所以網(wǎng)站首頁(yè)的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價(jià)值。對(duì)于C2C網(wǎng)站首頁(yè)的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價(jià)銷(xiāo)售也可以進(jìn)行拍賣(mài)，購(gòu)買(mǎi)者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時(shí)候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

(4)網(wǎng)站提供增值服務(wù)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，來(lái)達(dá)成雙方的交易。如今C2C網(wǎng)站的商品眾多，買(mǎi)方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來(lái)提高效率。賣(mài)家可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字來(lái)提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來(lái)做成更多的交易。

2.C2C信用模式

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)被做為商業(yè)交易的手段，更加突出了誠(chéng)信建設(shè)的重要。特別是在C2C交易平臺(tái)上，交易的數(shù)量雖小，但是很頻繁，欺詐行為讓人防不勝防。筆者認(rèn)為C2C模式信用體系的建設(shè)要從以下幾個(gè)方面入手:

（1）注冊(cè)認(rèn)證。實(shí)行注冊(cè)認(rèn)證的作用有兩個(gè)：一是防止不法用戶(hù)趁機(jī)混入C2C平臺(tái)從事商業(yè)欺詐行為;二是確認(rèn)用戶(hù)的真實(shí)身份，對(duì)用戶(hù)的交易進(jìn)行監(jiān)督，用戶(hù)的所有交易都記錄在案，對(duì)用戶(hù)的商業(yè)行為進(jìn)行起約束作用。

（2）交易實(shí)名認(rèn)證。用戶(hù)注冊(cè)的只是登錄到C2C平臺(tái)的帳號(hào)，那只是用戶(hù)的一個(gè)代碼。在交易的時(shí)候應(yīng)該對(duì)交易雙方的身份進(jìn)行核實(shí)，即交易實(shí)名認(rèn)證，來(lái)確認(rèn)交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶(hù)的帳號(hào)被盜，沒(méi)有用戶(hù)的真實(shí)資料盜號(hào)者也無(wú)法利用假身份進(jìn)行交易。

（3）交易記錄備案，設(shè)立誠(chéng)信指數(shù)。買(mǎi)賣(mài)雙方的每筆交易都應(yīng)該記錄下來(lái)，并通過(guò)一定的誠(chéng)信指標(biāo)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，把交易結(jié)果轉(zhuǎn)變成可衡量的誠(chéng)信指數(shù)。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過(guò)誠(chéng)信指數(shù)來(lái)查詢(xún)對(duì)方的可信度，從決定交易是否進(jìn)行。從而減少欺詐行為的發(fā)展頻率。

（4）建立懲戒制度。C2C網(wǎng)站應(yīng)該建立嚴(yán)格的懲戒制度來(lái)對(duì)那些不法交易進(jìn)行懲罰。如對(duì)于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨檎?可扣除其誠(chéng)信指數(shù)，或者刪除其帳號(hào)，更嚴(yán)重的可以利用法律手段來(lái)解決。另外對(duì)網(wǎng)站負(fù)責(zé)監(jiān)督的部門(mén)也應(yīng)該嚴(yán)厲打擊不法交易者，維護(hù)網(wǎng)上交易的正常進(jìn)行。

（5）采用網(wǎng)上在線支付。C2C網(wǎng)站的在線支付工具的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)成熟，網(wǎng)站為了推廣在線支付工具，都推出了優(yōu)惠措施，對(duì)采用在線支付所遭受的損失可以原價(jià)賠償。采用在線支付可以減少買(mǎi)賣(mài)雙方在交易的損失。網(wǎng)上支付平臺(tái)都受?chē)?guó)家銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)督，其可信度不是比較高的。

（6）網(wǎng)上交流社區(qū)。C2C網(wǎng)站可以建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶(hù)提供交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，讓大家相互交流自己的體會(huì)，可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生。也可以讓用戶(hù)從別人的身上得到啟發(fā)，防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。網(wǎng)上社區(qū)不僅對(duì)誠(chéng)信模式的建設(shè)有作用，網(wǎng)站也可以從中得到用戶(hù)的心聲，從而不斷完善自己的網(wǎng)站，促進(jìn)C2C向更加成熟的方向發(fā)展。 轉(zhuǎn)貼于 中國(guó)

《旅游網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與建設(shè)》畢業(yè)論文怎么寫(xiě)？

旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式案例剖析 攜程旅游網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的高科技旅游服務(wù)公司，1999年初正式開(kāi)通攜程旅游網(wǎng)站，現(xiàn)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。因而，研究其在新形勢(shì)下的發(fā)展策略對(duì)攜程旅游網(wǎng)有著重要的戰(zhàn)略意義。 加強(qiáng)攜程品牌的影響力 以攜程領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌吸引更多的供應(yīng)商和更多的合作機(jī)會(huì)。加深目前的合作關(guān)系，并發(fā)展更多的合作伙伴，以獲得更多客戶(hù)。加強(qiáng)與各地知名旅行社、運(yùn)輸企業(yè)、各大酒店之間的合作關(guān)系，在可以獲得更多客戶(hù)的同時(shí)，又可以為客戶(hù)提供更多、更方便的服務(wù)。 針對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)與廣告，加強(qiáng)客戶(hù)基礎(chǔ)。作為一個(gè)企業(yè)只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷(xiāo)售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷(xiāo)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶(hù)的各種情況，這樣才能更好的針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)與廣告活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)的客戶(hù)基礎(chǔ)。 維持更吸引人的積分兌換活動(dòng)，并加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)力度，以保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度?，F(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。 擴(kuò)大酒店供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) 在繼續(xù)針對(duì)中高檔酒店市場(chǎng)，鞏固該消費(fèi)市場(chǎng)，為該消費(fèi)層次的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)中低檔消費(fèi)市場(chǎng)，適度的的選取一些資質(zhì)較好、服務(wù)理念較新、衛(wèi)生條件較好的中低檔酒店與之簽約。為廣大的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)提供中、高、低檔各種選擇。 在主要城市加強(qiáng)與酒店的關(guān)系與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。主要城市的旅游消費(fèi)量極大，攜程公司的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都發(fā)生于此。與主要城市的酒店、供應(yīng)商加強(qiáng)聯(lián)系，有助于形成一致的利益群體。在市場(chǎng)面前榮辱與共，降低成本，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場(chǎng)與二線城市。有潛力的區(qū)域性市場(chǎng)與二線城市雖然在攜程公司的盈利系統(tǒng)中處于相當(dāng)次要的地位，但是市場(chǎng)是可以開(kāi)發(fā)的，消費(fèi)是可以引導(dǎo)的。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入，人們生活水平的提高，這些城市居民用于旅游方面的開(kāi)支將越來(lái)越多，緊緊抓住這個(gè)市場(chǎng)，發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場(chǎng)與二線城市將有利于攜程公司盈利突破現(xiàn)有的規(guī)模，產(chǎn)生新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 增加保留房（攜程與酒店簽訂協(xié)議每天提供給攜程一定量的房間，保證在房源緊張時(shí)，客人在別的地方無(wú)法定到房間時(shí)，也能從攜程處獲得房間）。 擴(kuò)大機(jī)票與其他產(chǎn)品的供應(yīng) 國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)的利潤(rùn)空間較小，攜程公司作為其代理，在極小的利潤(rùn)空間中難以有所作為，而國(guó)際市場(chǎng)相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)利潤(rùn)空間較大，顧客多以相對(duì)富有為主力，在這樣的利潤(rùn)空間中，隨著銷(xiāo)售量的增加，代理費(fèi)用和利潤(rùn)都將會(huì)有不同程度的增加；推廣航空公司推出的機(jī)票加酒店package或與航空公司合作，通過(guò)與航空公司的合作，借助航空公司原有的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)、酒店網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，在低成本中進(jìn)一步發(fā)展為旅客提供更為廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)的旅游成品。同時(shí)，通過(guò)旅游組合，發(fā)展當(dāng)前流行的自助旅游，給予旅游者更多的選擇；提供給目前強(qiáng)大的酒店預(yù)訂客戶(hù)機(jī)票與度假產(chǎn)品。 加強(qiáng)交易與服務(wù)平臺(tái) 在網(wǎng)絡(luò)方面，繼續(xù)升級(jí)軟件與網(wǎng)上信息以吸引更多的網(wǎng)友、客戶(hù)，并 通過(guò)各種渠道提高攜程網(wǎng)的使用。在客戶(hù)服務(wù)方面，招收高素質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)人員，發(fā)展人性化服務(wù)理念，推行大客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)經(jīng)理制，建立攜程客戶(hù)VIP俱樂(lè)部，在服務(wù)上突出特色，區(qū)別于其他的旅游網(wǎng)絡(luò)。交易操作方面，加強(qiáng)客戶(hù)基礎(chǔ)信息功能，如記住客戶(hù)的旅游習(xí)慣和交易方式。盡量提倡客戶(hù)在網(wǎng)上預(yù)定。目前約30%客戶(hù)在網(wǎng)上交易。給予更多積分或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。 利用港澳市場(chǎng)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng) 2002年大陸旅客到香港旅游的人次比往年增加53%。2002年，赴香港旅游旅客41%為大陸旅客。面對(duì)如此巨大的港澳市場(chǎng)，企業(yè)要在其中分得一塊蛋糕，除了要改正自身不足以外，企業(yè)還必須運(yùn)用好相應(yīng)的策略。攜程旅游網(wǎng)通過(guò)港澳市場(chǎng)作為窗口，充分發(fā)揮其身處信息行業(yè)前沿而特有的敏感性和高效性，為各地旅游企業(yè)提供最具時(shí)效的國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)信息，幫助決策者及時(shí)調(diào)整規(guī)劃方向和營(yíng)銷(xiāo)策略，充分開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)。

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